Dépannage d'urgence doit rimer avec vigilance

En situation d'urgence, la première réaction est souvent... l'affolement. C'est particulièrement vrai quand il s'agit d'un problème à la maison : coupure d'électricité, dégât des eaux ou encore serrure cassée. Dans ce cas, on a tendance à se tourner vers le premier dépanneur venu et à le considérer comme le messie. Grave erreur !

En effet, malgré les nombreuses émissions de TV et les articles qui leur sont régulièrement consacrés, les arnaqueurs continuent d'opérer ! Leurs proies : les clients pressés, et plus particulièrement les personnes âgées. Leur tactique : les prospectus déposés dans les boîtes aux lettres qui multiplient les mentions de « mise en confiance », telles que « père & fils » ou « compagnon ». Leur fond de commerce : le dépassement pur et simple des tarifs prévus. Entre 1 500 et 2 000 plaintes sont déposées chaque année pour la seule ville de Paris. Si vous n'êtes pas bricoleur, vous êtes la victime idéale, et une simple canalisation bouchée peut se transformer en facture de plusieurs milliers d'euros. Alors que faire pour éviter cela ? Commencez par écouter les conseils des associations de consommateurs. Ne vous arrêtez pas à la lettre A dans l'annuaire et évitez les « entreprises » qui n'indiquent pas leur siège social, leur numéro au registre du commerce, ou qui proposent des tarifs trop alléchants pour être honnêtes. Le mieux est de ne pas attendre de vivre une urgence, mais d'anticiper ! Choisissez un dépanneur tranquillement, et souscrivez si possible un abonnement qui vous permettra d'être dépanné au meilleur prix et dans les meilleurs délais. Mieux vaut prévenir que guérir !

 

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