CDI – Chargé de suivi client – Saint Pierre des Corps (37)

Carglass® Maison

CDI

Entreprise

Carglass® Maison est une filiale de Belron® Holding France, déjà implantée en France avec Carglass®, le spécialiste de la réparation et du remplacement de vitrage automobile. Avec plus de 1200 partenaires et près de 30 agences réparties sur l’ensemble du territoire*, Carglass® Maison est le 1er réseau intégré de réparateurs proposant des prestations tous corps d’état sur le marché des services à l’habitat auprès des particuliers et des professionnels.

Nous intervenons dans les domaines du second œuvre (plomberie, serrurerie, menuiserie, vitrerie, électricité, peinture). Rénovation, réparation ou dépannage d’urgence : nos équipes conseillent et accompagnent nos clients au quotidien. La garantie Carglass® Maison : qualité, expertise et transparence des tarifs.

Poste

La Cellule de Suivi Client (CSC) recherche des Chargés de Suivi Clients (H/F).

Les missions sont les suivantes :

  • Assurer le suivi et le traitement des demandes sur les dossiers en cours avec les clients grands comptes et particuliers :
    • réceptionner et gérer les contacts avec les clients sur les dossiers en cours
    • assurer l’alimentation des plateformes (portails/extranet) assureurs,
    • envoyer les devis aux Donneurs d’Ordre et générer les chantiers des clients
    • assurer le contrôle de conformité avant clôture et piloter la suite à donner en fonction des retours clients
  • Garantir la mise à disposition des informations des dossiers clients dans le l’outil de gestion :
    • Assurer le suivi administratif du dossier

Profil

Le Chargé de Suivi Clients (H/F) démontre d’un réel sens du service, dans un souci de qualité.

Les compétences requises pour s’insérer rapidement dans le poste sont :

  • l’aisance relationnelle tant avec les clients internes, qu’externes
  • le sens du service avec les clients internes et externes
  • la rigueur
  • la volonté d’obtenir des résultats
  • la capacité d’adaptation
  • la maîtrise d’outils informatiques

 

 

 

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